Projekt „Klimat na rozwój” realizowany przez Zachodniopomorską Agencję Rozwoju Turystyki Sp. z o.o. jest skierowany do przedsiębiorców i pracowników 9 obiektów noclegowych w Kołobrzegu.

 

Głównym celem projektu jest podniesienie konkurencyjności firm objętych projektem poprzez podniesienie kwalifikacji przedsiębiorców i pracowników. Cele szczegółowe:

  • Podniesienie jakości zarządzania personelem
  • Podniesienie jakości obsługi klienta, usług gastronomicznych i marketingu
  • Podniesienie jakości obsługi klienta zagranicznego
  • Podniesienie świadomości ekologicznej

 

Realizacja celów odbywa się poprzez przeprowadzenie serii szkoleń:

  • gastronomicznych (Sommelier, Barista, Barman, Party service, Kreatywne menu, Kelner)
  • z zakresu obsługi klienta ( Profesjonalna recepcja, Obsługa klienta problemowego, Bezpieczeństwo gościa, odpowiedzialność hotelu, Vademecum pokojowej)
  • sprzedażowo- marketingowych (Aktywna sprzedaż i pozyskiwanie klienta, Klient doby Internetu, Negocjacje, budowanie strategii rozmów, Skuteczna rozmowa przez telefon)
  • przeznaczonych dla kadry zarządzającej (Zarządzanie zespołem, konflikty, motywowanie, Coatching, przywództwo, intermentorig, Centrum dowodzenia SPA, Zarządzanie finansami, Ochrona środowiska w hotelu)
  • językowych (język angielski, niemiecki)

 

Zakończenie projektu przewidziane jest na koniec listopada 2013.